В день работников центров госуслуг мэр Москвы Сергей Собянин обратился к сотрудникам сети "Мои документы" – он поздравил их с профессиональным праздником и напомнил, что они задают высокий стандарт для всей России.
В общей сложности в центрах "Мои документы" в Москве работают 9 тысяч человек. Они создают дружелюбную атмосферу и стараются найти индивидуальный подход к каждому посетителю. Кроме того, руководители офисов читают лекции о популярных госуслугах в центрах долголетия, а сотрудники проводят для пожилых людей уроки цифровой грамотности.
"Они помогают жителям с оформлением государственных услуг и решением других вопросов, встречают пациентов в медицинских учреждениях по всему городу: работают администраторами в поликлиниках, центрах амбулаторной онкологической помощи, приёмных отделениях больниц и флагманских центрах экстренной помощи", – перечислил Сергей Собянин.
Развитие сети центров госуслуг "Мои документы" отвечает ключевому принципу народной программы партии "Единая Россия" – государство для человека. Именно в Москве сейчас оказывают госуслуги наиболее качественным образом, уважая время горожан, и именно благодаря опыту столицы регионы тоже повышают качество обслуживания граждан.
Вдобавок ещё в 2015 году московские центры "Мои документы" первыми запустили учебный центр, где обучали специалистов работе с госуслугами. Сегодня он входит в образовательный центр "Академия искреннего сервиса" и ежегодно совершенствует свои практики, улучшая методики развития персонала и принципы взаимодействия с клиентами для их комфорта.
Как сообщал ранее Ruposters, развитие адресного подхода к соцподдержке остаётся одним из приоритетов мэрии Москвы.
