Смысл слов может измениться, даже если цитата настоящая, запись подлинная, а журналист ничего не перепутал, написала Анна Горчакова, председатель Экспертного совета по креативной экономике Делового центра экономического развития СНГ и директор Департамента коммуникаций РГГУ.
По её словам, манипуляция чаще строится не на лжи, а на отборе: что оставить, что убрать и с каким заголовком показать.
Можно сохранить каждое слово, но убрать условие, без которого оно означает совсем другое. С видео это работает убедительнее: зритель доверяет записи и редко думает о монтаже.
Если нарезка уже вышла, Горчакова советует не начинать ответ с обиды на журналистов и аудиторию. Сначала нужно понять, какое обвинение услышали люди. Затем поговорить с партнёрами и сотрудниками, а публично дать точное исправление с записью, по которой его можно проверить. Обращаться стоит к первоисточнику и редакциям, подхватившим историю. Если есть признаки намеренной кампании, материалы нужно сохранить и передать юристам. Спорить с каждым комментатором не нужно: скандал от этого продолжается.
Эксперт также рекомендует готовиться к таким случаям заранее: предложить журналисту порядок проверки цитат, сложные комментарии передавать письменно и сохранять полную запись разговора.
