64% россиян поддерживают инициативу по созданию национального мессенджера, которым стала платформа MAX. Более половины сограждан (58%) осведомлены о разработке этой цифровой платформы.
По данным исследования, 85% опрошенных россиян пользуются как минимум одним мессенджером из числа протестированных сервисов. Основная функция мессенджеров — поддержание тесных социальных связей с семьёй и друзьями, а также мониторинг новостей и организация рабочего либо учебного процесса. Молодёжь особенно ценит многофункциональность мессенджеров, используя их как универсальную платформу для потребления контента и самовыражения, а активные трудоспособные россияне — для рабочих и информационных целей.
Многофункциональность становится всё более востребованной: около половины пользователей мобильных приложений (53%) поддерживают концепцию "единого окна", с широким спектром услуг в одном сервисе. Пользователям важно иметь доступ к таким функциям, как запись к врачу, вызов такси, ИИ-помощник, доступ к госуслугам, покупка билетов, бронирование и онлайн-заказы без необходимости постоянно переключаться между разными приложениями.
15 июля 2025 года Правительство РФ определило национальным мессенджером цифровую платформу MAX, призванную удовлетворить общественный запрос на многофункциональность и обеспечить технологический суверенитет страны. Более половины пользователей мобильных приложений и мессенджеров (55%) считают важным, чтобы их персональные данные хранились на российских серверах. Ключевыми ожиданиями от нового сервиса стали высокое качество аудио- и видеозвонков, возможность пересылки больших файлов, доступ к государственным сервисам, а также безопасность и приватность общения.
