"Аэрофлот" собирается выдавать пассажирам ваучеры вместо денег за отмененные рейсы. Об этом сообщил журналистам представитель авиакомпании Михаил Демин.
"Мы действительно пришли к необходимости запуска решения для быстрого возврата средств пассажирам, которые не готовы ждать нормализации ситуации (с COVID-19 - прим.). Планируем предложить ваучер на сумму возврата с премией в виде скидки", - пояснил Демин.
Ваучеры будут выдаваться до конца 2020 года, а срок их действия составит 3 года. Программа распространяется на внутренние и международные рейсы, причем она коснется не только вынужденных возвратов, но и добровольных, когда рейсы выполнялись, но планы пассажира изменились в связи с эпидемиологической обстановкой, добавил представитель "Аэрофлота".
В также "Аэрофлоте" выступили за законодательное закрепление за перевозчиками возможности не возвращать пассажирам средства после отмены рейса, оставляя деньги на внутреннем счету клиента в авиакомпании или вручая ему ваучер с возможностью потратить их на билет в будущем.
С соответствующей инициативой гендиректор "Аэрофлота" Виталий Савельев обратился в письме к президенту Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) Александру Шохину. Он предложил в качестве антикризисной меры принять "нормативный акт, позволяющий не осуществлять вынужденные возвраты средств пассажирам за билеты в денежной форме". Клиент авиакомпании в этом случае может получить сертификат на сумму стоимости отмененного рейса, на эти деньги он может в будущем купить билет в этой авиакомпании. В качестве инициативы предлагается ввести внутренние счета клиентов в авиакомпаниях, где будут храниться деньги за отмененные рейсы, на которые можно приобрести новый билет.
С аналогичной инициативой ранее выступила Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта, в которую входят крупнейшие российские перевозчики за исключением "Аэрофлота".
"Наиболее насущной потребностью авиакомпаний является сохранение их оставшейся ликвидности для выплаты заработной платы и покрытия постоянных расходов. <...> Большинство авиакомпаний сейчас тратят больше наличных денег на возвраты своим пассажирам и грузоотправителям, чем они получают за бронирования своих услуг воздушной перевозки", — объяснил глава АЭВТ Владимир Тасун в письме правительству.
Он указал на то, что Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) уже позволила входящим в нее авиакомпаниям вместо возврата наличных денег выдавать пассажирам отмененных рейсов "депозитные ваучеры" и призвала авиарегуляторов всех стран сделать то же самое.
