За одиннадцать месяцев работы специалисты горячей линии фонда "Защитники Отечества" приняли уже почти 345 тысяч звонков, около 20 тысяч из которых приходится на февраль.
В среднем на линию поступает около 965 вызовов в день: порядка 1065 звонков в будни, примерно 715 в выходные. Почти 19% всех звонков поступает в фонд из Московской области. Также в пятерку вошли Краснодарский и Красноярский края, Челябинская область и Республика Башкортостан. Чаще всего к сотрудникам обращаются с вопросами выплат и льгот, получения волонтерской помощи и юридической консультации.
Для удобства ветеранов на горячей линии работают десятки специалистов, которые постоянно фиксируют запросы. Благодаря этому среднее время ожидания звонка составляет всего десять секунд.
Взаимодействие с участниками спецоперации и членами их семей из Москвы осуществляется через горячую линию Единого центра поддержки участников СВО – +7 (495) 870-55-45. Также можно позвонить в фонд "Защитники Отечества" – 117 (добавочный 1).
