Основатель и генеральный директор Агентства стратегических коммуникаций AVELA Екатерина Кузнецова объяснила, почему в состоянии тревоги человек хуже фильтрует информацию и легче поддаётся манипуляциям.
В тревоге решения принимаются быстрее, а проверка фактов – медленнее. Неоднозначные сигналы воспринимаются как угроза, а сообщения о возможных потерях или срочных действиях получают дополнительный вес.
Тревогу формирует внешний фон: слухи о дефиците, сообщения об ограничениях, неопределённость в новостях. В таких условиях особую роль играет генерализация – когнитивное искажение, при котором тревога из одной сферы перетекает в другую без прямой связи между ними. Именно это усиливает влияние манипуляторов и паникёров.
"Если реальная проблема существует в области А, тревога автоматически заполняет и область Б, даже если между ними нет причинно-следственной связи. В тревожном состоянии это когнитивное искажение работает на полную мощность," – отметила Кузнецова.
Эксперт предложила конкретный способ защититься от этого механизма: разделять два вопроса – что именно говорит сообщение и в каком состоянии его читаешь. Если сообщают, что привычные сервисы могут перестать работать – стоит уточнить, это подтверждённый факт или предположение. Кузнецова подчёркивает: тревога в большинстве случаев приходит не из конкретного сообщения, она уже была сформирована внешним фоном – и задача читателя это вовремя распознать.
