Телеграм-канал "Свободная касса" назвал главные тренды в офлайн-ритейле на 2026 год, ссылаясь на отчёт 2026 Trend Report от Trendhunter. Первая публикация в цикле посвящена покупательскому опыту в офлайне.
Чекаут без штрихкодов
Кассы и тележки, оснащённые компьютерным зрением, мгновенно распознают товары по внешнему виду, экономя время на их сканирование. Среди заметных примеров — Vision Kiosk от Toshiba, кассы с интегрированной системой платежей от Mashgin и Verifone, а также "умные" тележки от Instacart и Aldi.
In-store киоски
Киоски, расположенные на торговых площадях ритейлеров, выполняют функции демонстрации товаров, рекомендаций для клиентов и приготовления еды или напитков. Подобную технологию предлагают, например, BIG Digital и DeepAR ("примерка" одежды в зеркале), GoTab (интуитивно понятные кассы самообслуживания) и Blendid Kiosks (робот, готовящий смузи).
Гиперлокальная эволюция
Бренды стараются установить эмоциональную связь с потребителями через физические локации – традиционный ритейл устраивает мероприятия, а d2c-бренды открывают постоянные и поп-ап магазины.
The Perfume Shop открыл экспериментальный магазин с расширенным набором сервисов, а NEOM Wellbeing – иммерсивное пространство, пока IKEA позволила парочкам отметить День святого Валентина в одной из своих локаций.
Геймификация магазинов
Ритейлеры добавляют интерактивные и игровые элементы на свои витрины и не только, чтобы привлечь привыкших к онлайн-шопингу потребителей новым опытом. LEGO позволила посетителям двух своих магазинов бросаться друг в друга виртуальными снежками, а Watsons Malaysia организовал K-Pop зону для подростков и молодёжи.
Ритейл-лаунжи
Более взрослых и привередливых клиентов продавцы привлекают с помощью эксклюзивных сервисов, в основном направленных на расслабление. Так, One Golden Thread предлагает посетителям попить комплементарного чая и получить благословение, а Gelato Pique – прогуляться по террасе с садом.
