Агентство URA.Ru опубликовало видеозапись общения сотрудников банка ВТБ с должниками, присланную читателем.
Как уточняется, видео снято в отделе по работе с проблемными активами банка на улице Луначарского, 185 в Екатеринбурге. В 7-минутном ролике показано общение в крайне грубой форме нескольких сотрудников отдела с клиентами, просрочившими выплаты по кредитам. В некоторых случаях из-за "запиканных" матерных слов сложно понять, что вообще говорит работник банка.
"Это лишь один из обычных рабочих моментов, данная ситуация сложилась уже давно. Руководство отдела всячески поощряет сотрудников, "умеющих правильно строить диалог с клиентами", что, кстати, полностью противоречит имеющейся методике", - прокомментировал видеозапись приславший ее читатель.
Сами работники уверены, что ничего предосудительного в их методах нет.
"Я с тобой быдланю, что ли? Я с тобой нормально, по-моему, разговариваю", - заявляет коллектор мужу задолжавшей клиентки, до этого многократно оскорбив его.
В пресс-службе банка эту информацию обещали прокомментировать позже.
