С 1 сентября любые обращения в органы федеральной, региональной и муниципальной власти можно будет отправить через единый Портал обратной связи на "Госуслугах". Этот сервис в формате "единого окна" был запущен в тестовом режиме с 2021 года и в настоящее время работает в ограниченном объеме, пишут "Известия".
Для полноценного функционирования портала необходимы изменения в федеральном законе о порядке рассмотрения обращений граждан. Предложенный законопроект будет рассматриваться во втором чтении Государственной думой 20 июля. Он устанавливает срок начала полноценной работы портала - 1 сентября 2023 года, а также крайний срок, до которого все органы власти должны будут подключиться к нему - 1 января 2025 года.
Эксперимент с единым порталом обращений был запущен в 2021 году и включал участие 40 из 61 федеральных ведомств, более 2,4 тысяч региональных органов власти, более 17,5 тысяч органов местного самоуправления и более 120,7 тысяч публично значимых организаций. За время проведения эксперимента через портал было отправлено и рассмотрено более 12 миллионов обращений. Оценка результатов показывает, что "Госуслуги" оказались востребованным каналом взаимодействия граждан и государства.
Платформа обратной связи помогла гражданам решить вопросы, связанные с вакцинацией или лечением от COVID-19, получить ежемесячные выплаты на детей от трех до семи лет, а также дать оценку качеству горячего питания в младших классах. Кроме того, обращения граждан были перенаправлены на горячие линии по вопросам здравоохранения.
В Министерстве цифровой трансформации России подтвердили, что поддерживают проект и уже сейчас к нему подключены 40 из более чем 60 федеральных ведомств. Эксперимент с использованием единого окна начался в 2021 году, и за это время было отправлено более 12 миллионов обращений в различные ведомства и организации. Это свидетельствует о высоком спросе на такой сервис.
Эксперты считают, что использование этого сервиса позволит избежать стандартных отписок и перенаправлений обращений в другие органы власти.
В начале месяца глава кабмина Михаил Мишустин на совещании с вице-премьерами назвал удобным формат подачи документов на приём в высшие учебные заведения через "Госуслуги". В этом году Правительство решило увеличить число бюджетных мест.
