Волгоградец, которому повезло купить в ЦУМ товары в 846 раз дешевле их реальной стоимости, до сих пор не получил свой заказ и судится с продавцом. В магазине говорят, что такая цена – следствие технического сбоя, а покупатель должен доплатить, и до недавнего времени суды эту позицию поддерживали.
Станислав А. приобрёл через мобильное приложение 19 товаров класса "люкс" и "премиум" по цене от 19 до 129 рублей. Общая сумма заказа составила 2787 рублей. Деньги успешно списались с его счёта, после чего ЦУМ объявил, что товаров не было в наличии и отменил заказ. Покупатель направил претензию и магазину пришлось признать выставление ошибочных цен. Тем не менее, он потребовал от клиента доплаты.
Как сообщает телеграм-канал Fashion retail, удача улыбнулась истцу только когда он дошёл до Верховного суда. Гражданская коллегия ВС подчеркнула: цена фиксируется в момент заключения договора, то есть при формировании заказа с присвоением ему номеру. После этого продавец не имеет права в одностороннем порядке менять цену.
Позиция ЦУМ имеет также ряд других слабых мест. Так, магазин в судебном порядке не доказал, что интернет-магазин в момент заказа отображал недействительные цены, и не предоставил подробностей сбоя – его причин, сроков устранения. В результате не установлено, имела ли место публичная оферта. Также не доказано, что покупатель знал о наличии ошибки и злоупотреблял правом при заключении договора.
