На KazanForum 2023 – главной площадке экономического взаимодействия России со странами исламского мира – представители власти, некоммерческих организаций и институтов развития рассказали, как реакция органов власти на запросы граждан в сети отражается на уровне делового климата.
Уровень цифровизации в России – один из самых высоких в мире: 88,2% населения страны является аудиторией Интернета, а 67% граждан заходят в соцсети ежедневно. Сегодня органы власти начинают использовать соцсети и мессенджеры для работы с запросами граждан. Поэтому цифровизация института обратной связи становится одним из главных приоритетов работы государства в сети и важным фактором в развитии экономики регионов.
Минэкономразвития и АНО "Диалог" реализуют специальный проект в 12 пилотных субъектах на базе Центров управления регионами (ЦУР). Эта работа — часть внедрения регионального инвестиционного стандарта под руководством первого заместителя председателя Правительства Андрея Белоусова. Стандарт позволяет объединить инвестиционный потенциал России и стран исламского мира, отметил заместитель министра экономического развития РФ Мурат Керефов. "ЦУР. Бизнес" позволяет в режиме единого окна получить консультацию, направить предложения по улучшению в регионе делового климата и корректировке нормативно-правовых актов, а также сообщить об административных и системных барьерах, которые требуют внимания органов власти.
"Проект по сбору обратной связи бизнеса, который апробируется в пилотных регионах, позволяет органам власти углубить качество взаимодействия с предпринимательским сообществом и в кратчайшие сроки решать наиболее острые проблемы бизнеса. Такую систему мы сейчас выстраиваем, и в этом году она уже заработает", – отметил Керефов.
Влияние механизмов обратной связи на общую картину экономического развития регионов также отражено в национальном рейтинге состояния инвестиционного климата в субъектах РФ, который ежегодно формирует Агентство стратегических инициатив. Значимым фактором, влияющим на позицию региона в рейтинге, является "качество информационной поддержки инвесторов и бизнеса".
"Комплексный подход к формированию рейтинга, основанный в том числе на экспертизе самих предпринимателей, позволяет властям понять, на чем необходимо сделать акцент в своей работе, чтобы сформировать комфортный климат для развития бизнеса", - подчеркнул директор лаборатории инициатив АСИ Андрей Дорошенко.
Кроме того, замерить уровень цифровизации обратной связи в экономической политике регионов помогает информационно-аналитическая система "Инцидент Менеджмент". К системе подключены представители органов власти федерального, регионального и муниципального уровней – в режиме 24/7 они отслеживают комментарии и публикации в соцсетях.
На общие вопросы предпринимателей о мерах поддержки бизнеса нередко отвечают сами федеральные органы власти. Так, на просьбу фермера из Сахалина помочь с развитием своего дела в комментариях ВКонтакте откликнулось Минэкономразвития России: представители ведомства рассказали, как благодаря нацпроекту "Малое и среднее предпринимательство" фермеры, которые только начинают или планируют бизнес в сельском хозяйстве, могут претендовать на получение до 3 млн рублей из средств гранта "Агростартап".
В результате работа с обратной связью от предпринимателей становится незаменимой составляющей инвестиционной политики регионов, на чем сделал акцент министр экономического развития и инвестиционной политики Республики Башкортостан Рустам Муратов.
"В Центре управления Республикой 40 человек экономико-аналитического блока занимаются исключительно мониторингом исполнения поручений главы Башкортостана, которые он дает по итогам еженедельных встреч с местными инвесторами", - сказал Муратов.
Таким образом, реализация экономических и инвестиционных проектов с учетом данных обратной связи – важный управленческий тренд.
"Мы фиксируем новый тренд в российском госсекторе, когда главы субъектов при принятии управленческих решений опираются не только на социально-экономические индикаторы, но и на данные обратной связи, собираемые из открытых источников. Руководствуясь прозрачными медиаданными, на их основе свои поручения сегодня дают порядка 70 губернаторов", - рассказал первый заместитель генерального директора АНО "Диалог" Ленар Файзутдинов.
