Верховный суд встал на сторону россиянина, который пытался вернуть стоимость частично пройденного онлайн-курса, несмотря на то что условия договора такую возможность не предусматривали.
Истец в 2021 году заключил договор с АНО "Центр развития
предпринимательства", годовая программа обучения обошлась ему в 250
тысяч рублей, которые он взял в кредит. Пройдя блоки "Скорость" и
"Наставничество", мужчина уведомил организатора о прекращении обучения и
потребовал возврат средств за непройденный материал.
Компания согласилась вернуть лишь 8% суммы, то есть 20 тысяч рублей, поскольку именно это предполагал договор в случае отказа от услуг в период со 121 дня и до истечения 150 дня обучения. Клиент подал потребительский иск, в котором попросил взыскать с ЦРП 150 тысяч рублей, уплаченных за образовательные услуги, и неустойку в 67 тысяч рублей. Суд первой инстанции встал на сторону ЦРП и взыскал с компании те же 20 тысяч, апелляционный суд добавил к этой сумме 10 тысяч потребительского штрафа. Кассационный суд оставил решение без изменения.
Верховный суд с нижестоящими инстанциями не согласился. В определении коллегии ВС по гражданским делам указано, что курсы приобретались не в коммерческих, а в личных целях, потому на истца распространяется положения Закона о защите прав потребителей, закрепляющего за ним право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.
ВС напомнил, что недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Поэтому, несмотря на ограничение в публичной оферте возврата оплаты услуг, нижестоящим судам следовало определить ряд юридически значимых обстоятельств: какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, а также какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.
"Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе её оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понёс до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался", - указал ВС.
Судьи пришли к выводу, что договор нарушил права истца, и постановил отправить дело на пересмотр.
