Телеграм-канал Fashion retail взял небольшое интервью у руководителя отдела по управлению категорией мужской одежды и обуви Lamoda Евгения Богданова на конференции Fashion Dive. Управленец рассказал о планах по расширению мужской аудитории, разработках IT-отдела и развитии офлайн-сети Lamoda Sport.
Lamoda продолжает тестирование виртуальной примерочной, которое запустила прошлым летом?
В 2019 году AR-примерка кроссовок (Nike, Adidas и др.) была раскатана на всех пользователей. Сейчас внедрение примерки требует большое количество инвестиций и доработок, которые на текущий момент по приоритизации находятся ниже, чем другие задачи. Возможно, идет разработка онлайн-примерочной аксессуаров, я не отвечаю за эту категорию.
Над какими задачами работаете сейчас?
У нас вышел новый директор по продукту из Яндекса (Татьяна Умряева – прим.). Ключевые задачи – допилить альтернативные модели доставки. Мы всегда работали по модели FBO (хранение на складе маркеплейса). Недавно раскатали FBS (хранение на складе продавца) и DBS (доставка силами продавца).
Мы задрали такую высокую планку своими сервисами, и нам сложно передать это в другие руки, чтобы не испортить MPS и лояльность. У нас 99% всех IT-разработок in-house. Есть "Купишуз" и есть Latech (ООО "Ламода Тех"), штат которой вырос в 3 раза за полтора года (по данным СПАРК, в 8 раз до 533 человека – прим.). Мы активно ищем разработчиков, кодеров. Мы понимаем, что здесь наши возможности для развития.
Какие последние разработки IT-отдела внедрила Lamoda?
Последнее, что мы сделали, это персонализированный сорсинг, который увеличил конверсию на 3%. В конце 2023 года мы раскатали рекомендации размеров. В карточках товара появляется плашка "Рекомендуем купить такой размер" на основе истории покупок, выкупленных размеров и размерных "горок" брендов, которые у нас заведены по-разному. Например, L в бренде InCity это не L в befree. Мы сопоставляем эти размеры и делаем рекомендации.
У нас бесплатная примерка, все косты с доставки и переупаковки лежат на нас, это большая расходная часть, поэтому мы пытаемся это оптимизировать.
Какие ближайшие планы по развитию магазинов Lamoda Sport?
От момента принятия решения до запуска магазинов прошло 5 месяцев. Свой финальный вид магазины примут осенью-зимой 2024 года. Фэшн работает на год вперёд. У нас была возможность разместить заказы, создать ассортиментную матрицу только на следующую зиму. Сейчас магазины наполняются с онлайна, фристоков и так далее. В 2024 ассортимент изменится.
На ближайшие 2 года задача – стать крупнейшим омниканальным фэшн лайфстайл-игроком. Мы не хотим конкурировать с коллегами с Ozon и WB. Мы видим возможность привлечения новой аудитории из офлайна. В спорте самый большой дефицит [товара] на рынке.
В Lamoda исторически основная доля [покупателей] – это женщины, в районе 65%. А в спортивной нише, в том числе в бывших магазинах Adidas, мужчин порядка 70%. Для нас это возможность привлечь мужскую аудиторию. У мужчин выше средний чек.
