Психологическое состояние работников всё чаще становится для бизнеса фактором, напрямую влияющим на продуктивность и устойчивость компании. Об этом говорится в исследовании Ассоциации менеджеров "Психологический капитал в российских компаниях", в котором участвовали руководители более 150 организаций, пишет газета "Коммерсант".
По данным опроса, главным последствием эмоционального выгорания 86% респондентов назвали падение производительности труда, а 72% — уход ценных кадров. Ещё 53% руководителей отмечают рост числа ошибок и операционных потерь, 42% указывают на ухудшение клиентского сервиса и общей эффективности. Увеличение количества больничных листов фиксируют 16% участников исследования.
Среди наиболее частых проблем 71% респондентов выделили снижение вовлечённости и потерю мотивации, 57% — рост тревожности сотрудников на фоне неопределённости. По 29% назвали среди последствий падение производительности, усиление конфликтности и нарушение баланса между работой и личной жизнью.
При этом системно отслеживать психологическое состояние персонала готовы пока не все компании. Регулярно, не реже раза в год, такие исследования проводят 59% организаций, ещё 19% планируют внедрить их в ближайшие полгода, а в 29% компаний мониторинг отсутствует вовсе.
Наиболее распространёнными мерами поддержки остаются гибкий график, удалённая работа, психологические консультации и горячие линии — каждый из этих инструментов используют 57% компаний. Главным препятствием для развития таких программ 41% руководителей называют нехватку финансирования. Психологическое благополучие сотрудников всё чаще рассматривается как часть устойчивости бизнеса, однако компании пока лучше фиксируют последствия выгорания, чем оценивают эффективность профилактики: средняя оценка действующих мер поддержки составляет лишь 2,57 балла из 5.
