При нестабильной работе мобильного интернета оформить поездку на такси можно через Wi‑Fi, а оплату произвести наличными, сообщили в пресс-службе "Яндекс Такси".
В компании признали, что при перебоях с сетью пользователям становится сложнее вызвать машину, а время ожидания может увеличиваться, поскольку водителям требуется больше времени, чтобы получить заказ и найти клиента. Если мобильный интернет полностью отсутствует, приложение "Яндекс Go" способно предложить оформление заказа по телефону автоматически. Также остается возможность подключиться к Wi‑Fi и вызвать автомобиль привычным способом. В подобных случаях в сервисе рекомендуют связаться с водителем для уточнения места подачи и времени. Заказы, сделанные по телефону, оплачиваются наличными после поездки. Если заказ был оформлен через Wi‑Fi, после восстановления соединения следует проверить корректность завершения поездки и итоговую стоимость.
В "Яндекс Такси" также пояснили, что при проблемах с интернетом начать аренду каршеринга может не получиться — необходимо дождаться восстановления связи. Для завершения поездки в "Яндекс Драйве" предусмотрен доступ через Bluetooth: нужно включить авиарежим и Bluetooth на устройстве, перевести автомобиль в режим ожидания через приложение, закрыть его и покинуть. Завершить аренду можно позже при появлении интернета, а при возникновении вопросов по оплате рекомендуется обращаться в службу поддержки.
5 мая пользователи в Москве и Санкт-Петербурге столкнулись с перебоями в работе мобильного интернета, что затронуло и сервис "Яндекс Go". В приложении появлялось уведомление о невозможности загрузки, а пользователям предлагалось обновить страницу или вызвать такси по телефону. По данным Downdetector, пик жалоб пришелся примерно на 8:00 мск, проблемы фиксировались у абонентов МТС, T2, "Билайна" и Yota.
Мобильные операторы заранее предупреждали о возможных ограничениях связи в Москве с 5 по 9 мая, объясняя это мерами безопасности в период подготовки праздничных мероприятий. Позднее Минцифры сообщило о завершении временных ограничений, отметив, что точечные отключения применяются для снижения рисков, в том числе связанных с угрозой беспилотной атаки — такие меры позволяют уменьшить точность их наведения.
