"Сбер" предупредил о возможной временной нестабильности приложений и дал клиентам ряд рекомендаций на фоне ограничений мобильного интернета в Москве и вероятных перебоев в работе банковских сервисов. Об этом сообщает РБК.
В банке отметили, что в ближайшие дни в отдельных регионах страны могут фиксироваться кратковременные сбои в работе мобильной сети и доставке СМС. При этом подчеркивается, что такие ограничения будут возникать эпизодически и не продлятся весь день. В "Сбере" объяснили, что сложности с авторизацией в приложениях "Сбербанк Онлайн" и "СберБизнес", а также задержки с получением кодов подтверждения связаны с текущими особенностями связи, а не с внутренними техническими неполадками банка. Как уточняется, все отправленные СМС-коды сохраняются в разделе "История операций". Они становятся доступными после подключения к Wi‑Fi или при восстановлении стабильного интернет-соединения.
Пользователям "СберБизнеса" рекомендовали заранее подключить альтернативные способы входа, включая авторизацию по ПИН-коду или QR-коду. Также в банке указали, что наиболее простой способ сохранить доступ к сервисам — использовать Wi‑Fi и проводной интернет. При этом сеть отделений и банкоматов, особенно находящихся в офисах, продолжает работать в штатном режиме. Контакт-центр банка остается доступным как для частных, так и для корпоративных клиентов.
О возможных ограничениях мобильного интернета и СМС на фоне мер по обеспечению безопасности праздничных мероприятий ранее сообщил и Т-банк. Клиентам рекомендовали по возможности переходить на Wi‑Fi-соединение.
С 5 мая в Москве и Санкт-Петербурге фиксируются перебои с мобильным интернетом, а число жалоб на сервисе Downdetector начало расти примерно с 8:00 мск. Проблемы с доступом затронули пользователей МТС, T2, "Билайна" и Yota, при этом у T2 фиксируются сбои и Подмосковье.
